よくある質問
来館前・到着時について
Q. 夜間に到着する場合はどうすればよいですか？
A. 夜間はフロント・管理室の受付時間外となります。到着当日の対応はできませんので、翌日以降、フロント受付時間内に入館手続きをお願いします。
鍵・セキュリティについて
Q. 鍵を忘れた場合はどうすればよいですか？
A. 管理室またはフロントへご相談ください。
対応時間外の場合はすぐに対応できないことがありますので、来館前に鍵の所在を必ず確認してください。
Q. セキュリティカードや鍵を紛失した場合は？
A. 速やかに管理室またはフロントへ連絡してください。
再発行や交換が必要となる場合は、費用が発生することがあります。
室内利用について
Q. お湯が出ない場合はどうすればよいですか？
A. 電気温水器の作動状況により、すぐにお湯が使えない場合があります。
ブレーカーや温水器を自己判断で操作せず、管理室またはフロントへ確認してください。
Q. 暖房が効かない場合はどうすればよいですか？
A. 暖房器具の電源、設定、燃料供給方式などを確認する必要があります。
操作方法が分からない場合や異常を感じる場合は、自己判断で分解・操作せず、管理室またはフロントへ連絡してください。
駐車場・冬季利用について
Q. 繁忙期の駐車場利用で注意することはありますか？
A. 年末年始、連休、スキーシーズンなどは混雑する場合があります。
来館時は、先に空いている駐車区画を確認・駐車したうえで、フロントにて入館手続きと駐車場利用の受付をお願いします。
Q. 雪の日に車で来る場合の注意点は？
A. スタッドレスタイヤやチェーンなど、冬道に対応した装備が必要です。
除雪作業の妨げになる場所には駐車しないでください。
Q. 荷下ろしのために玄関前へ停めてもよいですか？
A. 短時間の荷下ろしは可能ですが、正面玄関前ではロータリー周辺を他の車両が通行できるよう、十分なスペースを空けてください。
連絡通路付近で停車する場合は、他の車両が来た際にすぐ移動できるようにしてください。
長時間の駐車は指定場所をご利用ください。
ゴミ・片付けについて
Q. ゴミ袋は指定されていますか？
A. 指定袋や分別ルールがある場合があります。
現地の案内や掲示を確認し、ルールに従って出してください。
Q. 大きなゴミや不要品を捨てられますか？
A. 粗大ゴミ、家電、家具などを処分する場合は、行政のルールに基づいた回収依頼や処分手続きが必要です。処分方法は品目によって異なりますので、事前にフロントへご相談ください。
所定の手続きを行わず、粗大ゴミ等を館内やゴミ置場に放置することはご遠慮ください。
トラブル・緊急時について
Q. 水漏れを見つけた場合はどうすればよいですか？
A. すぐに使用を中止し、管理室またはフロントへ連絡してください。
階下への漏水につながる可能性があるため、放置しないでください。
Q. 設備や備品を壊してしまった場合は？
A. 速やかに管理室またはフロントへ連絡してください。
状況により、修理費や交換費用の負担が発生する場合があります。
Q. 館内で体調が悪くなった場合は？
A. 緊急性がある場合は、迷わず救急へ連絡してください。
あわせて管理室またはフロントにも状況を共有してください。
Q. 忘れ物をした場合は？
A. 管理室またはフロントへお問い合わせください。
保管期間や対応方法は、現行の運用に従います。
利用マナーについて
Q. 夜間に気をつけることはありますか？
A. 夜間は音が響きやすくなります。
廊下での会話、室内での大きな音、共用部での長時間滞在などは控えてください。
Q. 共用部に私物を置いてもよいですか？
A. 原則として、共用部への私物放置はできません。
通行、清掃、防災、景観の妨げになるため、荷物やスキー用品などは所定の場所で管理してください。
Q. 館内で写真撮影してもよいですか？
A. 個人利用の範囲であれば問題ない場合が多いですが、他の利用者が写り込まないようご注意ください。
商用利用や公開目的の撮影は、事前確認をおすすめします。