1. 適用範囲
本方針は、当法人が提供するウェブサイト（https://urbanhills-yuzawa.jp/）およびゲストルーム予約・抽選受付・お問い合わせ等の各種サービスにおいて取得・利用する個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報の種類
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、オーナー番号等の基本情報
- 予約に関する情報（宿泊希望日、人数、部屋種別、支払方法 等）
- 抽選申込に関する情報（申込内容、当選結果、連絡先 等）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、ご意見フォームの記載内容
- クッキー（Cookie）・アクセスログ等の技術情報（IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧履歴 等）
3. 利用目的
- 予約・抽選・問い合わせ等、各種サービスの提供・運用のため
- 本人確認、連絡、通知、緊急時対応、利用料金の請求・収納のため
- サービスの改善、新機能の検討、混雑状況の把握、満足度調査のため
- 規約違反や不正利用の防止、トラブル対応、権利保護のため
- 法令に基づく開示請求等への対応のため
4. 第三者提供
当法人は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成の推進のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得が支障となる場合
5. 委託先の監督
当法人は、サービス運営・予約管理・システム保守・決済等を外部事業者に委託することがあります。この場合、適切な委託先を選定し、機密保持・再委託制限・安全管理等を契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
- アクセス制御、ログ管理、最小権限の原則の運用
- 暗号化・通信の保護（TLS 等）の実装
- 脆弱性対応、バックアップ、障害・事故対応手順の整備
- 委託先を含む関係者への必要な教育・監督
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、必要がなくなり次第、遅滞なく安全な方法で削除・消去します。法令に基づく保存期間が定められている場合は、当該期間に従います。
8. クッキー（Cookie）等の利用
当サイトでは、利便性向上や利用状況の把握のためクッキー等を利用する場合があります。ブラウザの設定によりクッキーの受け入れ可否を選択できます。クッキーを無効にした場合、一部の機能が適切に動作しないことがあります。
9. 開示等の請求（保有個人データ）
本人または代理人は、当法人が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供停止（以下「開示等」）を請求できます。請求時には、本人確認のための資料のご提示をお願いする場合があります。
手続の流れ（概要）
- 連絡先：info@urbanhills-yuzawa.jp ／ 025-787-4676
- 請求内容の確認後、合理的な期間内に回答します。
- 法令上、開示等に応じられない場合があり、その理由を説明します。
10. 未成年の情報
未成年の方が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで行ってください。
11. 国外移転
個人情報を国外の事業者へ移転する場合は、法令に従い必要な措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
アーバンヒルズ湯沢リゾート管理組合法人
住所：〒949-6103 新潟県南魚沼郡湯沢町土樽４３−１６ アーバンヒルズ湯沢 1F
メール：info@urbanhills-yuzawa.jp
電話：025-787-4676
ご本人からのお問い合わせであることを確認するため、追加の情報提供をお願いすることがあります。
13. 方針の改定
本方針は、法令の改正や運用状況に応じて予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。